Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente informativa descrive le modalità con cui Master Green System Srls tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web www.mastergreensystem.it, compilano form di contatto, richiedono preventivi, utilizzano strumenti online, interagiscono con campagne pubblicitarie o comunicano con l’azienda tramite telefono, email, WhatsApp, social network o altri canali digitali.
L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa riguarda esclusivamente il sito www.mastergreensystem.it e non anche eventuali siti web di terzi raggiungibili tramite link presenti sul sito.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Master Green System Srls
Sito web: www.mastergreensystem.it
Email: info@mastergreensystem.it
Telefono: +39 335 782 6715
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile scrivere all’indirizzo email sopra indicato.
2. Tipologie di dati personali trattati
Master Green System può trattare le seguenti categorie di dati personali.
2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Quando l’utente compila un form, richiede un preventivo, invia una richiesta di contatto o comunica con Master Green System, possono essere raccolti dati quali:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- Comune, provincia o zona dell’intervento;
- indirizzo dell’immobile, se necessario per valutazioni tecniche o sopralluoghi;
- informazioni relative all’abitazione, all’azienda o all’immobile interessato;
- dati sui consumi energetici, bollette, potenza impegnata o fabbisogno energetico;
- informazioni relative a impianti fotovoltaici esistenti, inverter, batterie, sistemi di accumulo, EPS, manutenzioni o problematiche tecniche;
- eventuali immagini, documenti o allegati inviati volontariamente dall’utente;
- contenuto dei messaggi inviati tramite form, email, WhatsApp, telefono o social network.
2.2 Dati raccolti tramite form e strumenti online
Il sito può raccogliere dati tramite:
- form di contatto;
- form per richiesta preventivo;
- form per consulenza gratuita;
- form collegati a campagne pubblicitarie;
- calcolatori o strumenti informativi relativi al fotovoltaico;
- iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali, se presenti;
- richieste di assistenza, manutenzione o sopralluogo.
2.3 Dati di navigazione
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti automaticamente alcuni dati tecnici, come:
- indirizzo IP;
- tipo di browser e dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
pagine visitate; - data e ora di accesso;
- tempo di permanenza sul sito;
- provenienza della visita;
- informazioni tecniche necessarie al corretto funzionamento del sito.
Questi dati vengono utilizzati per garantire il funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione, effettuare analisi statistiche e proteggere il sito da utilizzi impropri o tentativi di accesso non autorizzato.
2.4 Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici, cookie analitici e, previo consenso dell’utente ove richiesto, cookie o strumenti di tracciamento per finalità statistiche, pubblicitarie e di remarketing.
Per maggiori dettagli si rinvia alla Cookie Policy del sito e al banner di gestione del consenso.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
3.1 Gestione delle richieste di contatto e preventivo
I dati vengono trattati per rispondere alle richieste inviate dall’utente, fornire informazioni sui servizi, valutare la fattibilità di un impianto fotovoltaico, proporre soluzioni personalizzate e predisporre preventivi.
Questa finalità riguarda, ad esempio, richieste relative a:
- impianti fotovoltaici domestici;
- impianti fotovoltaici industriali;
- sistemi di accumulo;
- inverter ibridi;
- sistemi EPS e backup energetico;
- kit fotovoltaici da balcone;
- pergole o tettoie fotovoltaiche;
- manutenzione impianti fotovoltaici;
- controllo sicurezza dell’impianto;
- sostituzione inverter o batterie;
- dissuasori anti-volatili per pannelli fotovoltaici;
assistenza tecnica e sopralluoghi.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.
3.2 Gestione dei lead e attività commerciali tramite CRM
I dati raccolti tramite sito, form, telefono, WhatsApp, email, social network o campagne pubblicitarie possono essere inseriti in un sistema CRM per organizzare e gestire i contatti commerciali.
Il CRM può essere utilizzato per:
- registrare le richieste ricevute;
classificare i lead; - programmare ricontatti;
- gestire consulenze e sopralluoghi;
inviare preventivi; - seguire l’avanzamento della trattativa commerciale;
- conservare lo storico delle comunicazioni;
- migliorare l’efficienza del servizio clienti.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, legittimo interesse del Titolare alla gestione organizzata delle richieste commerciali e, ove necessario, consenso dell’interessato.
3.3 Sopralluoghi, consulenze tecniche e progettazione dell’impianto
I dati possono essere trattati per effettuare valutazioni tecniche, sopralluoghi, analisi dei consumi, studio dell’esposizione solare, verifica degli spazi disponibili, progettazione preliminare dell’impianto e predisposizione dell’offerta.
In questa fase possono essere trattati anche dati relativi all’immobile, fotografie, bollette, informazioni tecniche sugli impianti esistenti e altri elementi necessari alla valutazione della soluzione più adatta.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.
3.4 Esecuzione del contratto e gestione del cliente
In caso di accettazione del preventivo, i dati personali possono essere trattati per:
- gestire il rapporto contrattuale;
- pianificare l’installazione;
- coordinare forniture, tecnici e interventi;
- gestire documentazione tecnica e amministrativa;
- emettere fatture;
fornire assistenza post-installazione; - gestire garanzie, manutenzioni e richieste di supporto.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi di legge.
3.5 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili
I dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, civilistici e normativi connessi all’attività aziendale.
Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.
3.6 Marketing diretto
Con il consenso dell’utente, Master Green System può utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti, contenuti informativi e campagne relative ai propri servizi.
Le comunicazioni possono riguardare, ad esempio:
- impianti fotovoltaici;
- sistemi di accumulo;
- EPS e backup energetico;
- manutenzione e controllo sicurezza;
- promozioni stagionali;
- agevolazioni e opportunità legate al settore energetico;
- nuovi servizi o contenuti pubblicati sul sito.
Le comunicazioni possono essere inviate tramite email, telefono, SMS, WhatsApp o altri canali indicati dall’utente.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Base giuridica: consenso dell’interessato.
3.7 Remarketing e campagne pubblicitarie online
Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare strumenti di tracciamento e piattaforme pubblicitarie per mostrare annunci personalizzati o misurare l’efficacia delle campagne.
Tali attività possono riguardare piattaforme come, a titolo esemplificativo:
- Google Ads;
- Meta Ads, inclusi Facebook e Instagram;
- Google Analytics;
- Google Tag Manager;
- Meta Pixel;
- altri strumenti di advertising, analytics o misurazione delle conversioni eventualmente attivati.
Questi strumenti possono raccogliere dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito e alle conversioni, secondo le rispettive informative privacy.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.
3.8 Statistiche e miglioramento del sito
I dati di navigazione e i dati aggregati possono essere utilizzati per analizzare l’utilizzo del sito, migliorare i contenuti, ottimizzare le pagine, verificare il rendimento delle campagne e rendere più efficace la comunicazione online.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, per strumenti non tecnici o non anonimizzati, consenso dell’utente.
3.9 Sicurezza del sito e prevenzione di abusi
I dati tecnici possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, spam, accessi non autorizzati, attività dannose o utilizzi impropri dei servizi online.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza informatica e alla tutela dei propri sistemi.
4. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati personali richiesti nei form di contatto o preventivo è necessario per consentire a Master Green System di rispondere alla richiesta dell’utente.
Il mancato conferimento dei dati indispensabili, come nome, recapito e informazioni minime sulla richiesta, può impedire l’invio della richiesta, la formulazione di un preventivo o il ricontatto da parte dell’azienda.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, newsletter, profilazione pubblicitaria o remarketing è facoltativo e subordinato al consenso dell’utente, ove richiesto.
5. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.
Master Green System adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso illecito, accessi non autorizzati, alterazione o divulgazione non consentita.
I dati vengono trattati da personale autorizzato, collaboratori, consulenti o fornitori che operano secondo istruzioni del Titolare e nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.
6. Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di soggetti:
personale interno e collaboratori autorizzati;
tecnici incaricati di sopralluoghi, installazioni o manutenzioni;
consulenti amministrativi, fiscali, contabili o legali;
fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione sito web e sicurezza;
fornitori di piattaforme CRM, email marketing, automazione e gestione lead;
fornitori di servizi di analytics, advertising e misurazione delle conversioni;
società o professionisti coinvolti nella gestione tecnica o amministrativa dell’intervento;
istituti di credito, assicurazioni o soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
autorità pubbliche, enti o soggetti a cui la comunicazione sia obbligatoria per legge.
I dati personali non saranno oggetto di diffusione indiscriminata.
7. Strumenti e servizi di terze parti
Il sito e i processi aziendali possono utilizzare servizi forniti da terze parti, tra cui strumenti per:
- hosting e gestione tecnica del sito;
- sicurezza informatica;
- gestione form;
- CRM e gestione lead;
- email marketing;
- analytics;
- pubblicità online;
- gestione tag e conversioni;
- comunicazioni tramite email, telefono, SMS o WhatsApp;
- gestione social network.
Alcuni di questi fornitori possono agire come responsabili del trattamento, titolari autonomi o contitolari, a seconda del servizio offerto e delle rispettive condizioni contrattuali.
L’elenco aggiornato dei principali strumenti utilizzati può essere richiesto scrivendo a info@mastergreensystem.it.
8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni servizi digitali utilizzati dal sito o dall’azienda possono comportare il trattamento di dati personali da parte di fornitori situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
9. Tempi di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
- i dati raccolti per richieste di contatto o preventivo saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e al successivo follow-up commerciale;
- i dati relativi a clienti, contratti, fatture e interventi saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile;
- i dati inseriti nel CRM saranno conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e potranno essere cancellati o aggiornati su richiesta dell’interessato, salvo obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti del Titolare;
- i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
- i dati raccolti tramite cookie e strumenti di tracciamento saranno conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nei sistemi di gestione del consenso;
- i dati necessari alla tutela dei diritti del Titolare potranno essere conservati per il tempo previsto dalla normativa applicabile.
10. Comunicazioni tramite WhatsApp, telefono, email e social network
Se l’utente contatta Master Green System tramite WhatsApp, telefono, email, Facebook, Instagram, TikTok o altri canali social, i dati comunicati saranno trattati per rispondere alla richiesta, fornire informazioni, gestire appuntamenti, preventivi, sopralluoghi o assistenza.
L’utilizzo di piattaforme di terze parti comporta anche il trattamento dei dati secondo le informative privacy dei rispettivi fornitori.
11. Newsletter e comunicazioni promozionali
Qualora sia attivo un servizio di newsletter o invio di comunicazioni promozionali, l’utente potrà iscriversi volontariamente fornendo il proprio indirizzo email o altri recapiti.
L’utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute oppure scrivendo a info@mastergreensystem.it.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
12. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR.
In particolare, l’interessato ha diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- chiedere l’accesso ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere l’integrazione dei dati incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento, nei casi previsti dalla legge;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le richieste possono essere inviate a:
13. Reclamo all’Autorità Garante
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, secondo le modalità indicate sul sito ufficiale dell’Autorità.
14. Minori
I servizi offerti da Master Green System non sono rivolti specificamente a minori. Gli utenti minorenni non devono inviare dati personali tramite il sito senza il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
15. Link a siti esterni
Il sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terze parti. Master Green System non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati personali effettuate da tali soggetti. L’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy.
16. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata nel tempo per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o ai servizi effettivamente offerti da Master Green System.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Ultimo aggiornamento: 18/08/2026